Wir haben im März eine Sanitärfirma mit der Renovierung unseres Badezimmers beauftragt. Die Sanitärfirma hat uns ein Angebot erstellt und uns außerdem einen Fliesenleger empfohlen. Besagter Fliesenleger hat ebenfalls ein Angebot abgegeben - Trockenbau inklusive. Als Beginn der Renovierung wurde die erste Juliwoche 2023 vereinbart. Beide Firmen wurden offiziell von uns beauftragt, wobei die Sanitärfirma die Bauleitung übernehmen wollte.
Dann herrschte Stille. Kein Anruf, keine Information. Nach mehreren Anrufen und zuletzt einer E-Mail, in der ich mit Auftragsentzug gedroht habe (Anfang August), hat die Sanitärfirma endlich reagiert und den Beginn der Renovierung auf die letzte Augustwoche 2023 verschoben (also fast acht Wochen Verzug).
Ich habe den neuen Termin per E-Mail bestätigt und unter der Bedingung, dass der Fliesenleger mit der neuen Vereinbarung/dem neuen Termin einverstanden ist, den Auftrag erneut erteilt. Die Sanitärfirma hatte den Termin vorab mit dem Fliesenleger abgesprochen (wichtig!).
Drei Tage vor Baubeginn habe ich das alte Badezimmer, die Decke, die Fliesen und große Teile des Putzes entfernt.
Die Sanitärfirma ist zum vereinbarten Termin erschienen und hat innerhalb von zwei Tagen (< 10 Stunden) neue Wasserleitungen, Abwasserrohre und einen neuen Einbauspülkasten installiert. Das war erfreulich.
Nun sollte eigentlich der Fliesenleger/Trockenbauer beginnen. Leider hat dieser die letzte E-Mail angeblich übersehen und dachte, er hätte den Auftrag nicht erhalten. Außerdem soll auch noch sein Mitarbeiter im Juli (?) gekündigt haben. Trotzdem wollte er den Auftrag übernehmen und hat den Beginn der Trockenbauarbeiten für Montag, 04.09.23 angekündigt, kam aber nicht.
Wieder kein Anruf, keine E-Mail, keine Info. Nach einer Woche habe ich per E-Mail bei der Sanitärfirma angefragt, ob sie sich bitte mit dem Fliesenleger in Verbindung setzen könnten.
Heute (11.09.23) habe ich versucht, den Fliesenleger anzurufen und ihm dann eine SMS hinterlassen, da er nicht ans Mobiltelefon ging. Anschließend habe ich bei der Sanitärfirma angerufen und erneut darum gebeten, dass sie sich mit dem Fliesenleger in Verbindung setzen. Das scheint geklappt zu haben und nun will der Fliesenleger am Freitag und Samstag mit den Trockenbauarbeiten beginnen.
Wir haben nun seit ca. drei Wochen kein Badezimmer mehr, verschwenden eine weitere Woche und werden vermutlich noch weitere 3-5 Wochen ohne Badezimmer sein. Geplant waren ursprünglich 4-5 Wochen ohne Bad.
Meine Fragen: Darf ich verärgert sein oder ist das in Deutschland mittlerweile "normal"? Habe ich rechtliche Möglichkeiten? Was würdet ihr tun? Warten oder neue(n) Handwerker beauftragen?
Zur der Frage, ob das mittlerweile normal ist kann ich nur unsere Erfahrungen mit unserem neuen Bad wiedergeben.
Erster Termin bei der Sanitärfirma Anfang Februar. Bestellung Bad und Fliesen Ende März (wir haben noch auf zwei Vergleichsangebote gewartet). Vereinbarter Beginn der Renovierung 30.05. Auf unsere Frage, ob das so kurzfristig geht, war die Aussage, dass sie zwar gut zu tun haben, aber das alles nicht so schlimm ist wie immer gesagt wird.
Pünktlich zum 30.5. stand morgens um 7:15 der erste Handwerker auf der Matte. Absprachen zwischen Sanitärfirma, Fliesenleger, Heizungsinstallateur und Elektriker liefen nicht perfekt aber gut genug, das wir nach gut 3,5 Wochen (inklusive einem langen Wochenende) ein neues Bad hatten, mit dem wir auch nach den nun 3 Monaten noch sehr zufrieden sind.
Es kann also auch durchaus anders laufen. Handwerker waren übrigens alles Firmen aus dem Ort.
Da beneide ich dich und so hätte ich mir den Ablauf auch vorgestellt.